Webinar: Automatización eficaz de la gestión de incidencias
Fecha
3 abril 2019/16.00h
Modalidad
On line
Automatiza los procesos del ticket
Optimiza tu flujo de trabajo configurando acciones y procesos automáticos sobre las peticiones entrantes para categorizar, asignar y administrar cada caso según corresponda entre el equipo de atención.
Atención multicanal
Centraliza en una sola plataforma las peticiones provenientes de cualquier canal:correo, chat, formulario, portal de cliente, voz IP, Facebook y Twitter.
Mide los KPIs
Puedes consultar informes con datos estadísticos y realizar encuestas de satisfacción para conocer aspectos de mejora y tomar decisiones acertadas.
