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¿Quieres saber cómo reducir las llamadas en tu helpdesk? Si no quieres que tu helpdesk se convierta en un locutorio tienes que empezar a plantearte un cambio. Quizá de primeras pienses que tus usuarios se resistirán a él, pero estamos seguros de que implementar un...
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Llevamos unos meses dando a conocer una nueva solución de ticketing que hemos incorporado en nuestro portfolio porque completa el ciclo de soporte en el que ya estamos inmersos como integradores de soluciones de soporte remoto desde hace más de una década. Muchos de...
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El tiempo es oro, también para los equipos de operadores de soporte técnico que reciben decenas de llamadas para atender incidencias de todo tipo. Para agilizar la asistencia informática y aumentar la productividad de los operadores se pueden tener en cuenta algunas...
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El mundo informático también es un sector lleno de anécdotas que se multiplican cuando el operador no está en el puesto del usuario y tiene que conectarse en remoto y tomar el control para resolver cualquier problemática. Conectar en remoto con un usuario genera...
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El autoservicio se va extendiendo en cada una de las actividades cotidianas que realizamos para ganar tiempo y no depender de nadie sino de nosotros mismos. Aunque la verdad es que no es una afirmación del todo cierta porque queramos o no, finalmente dependemos del...
