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El teléfono del servicio técnico suele ser el que recibe la primera llamada en la empresa. Me han contado algunos compañeros técnicos que genera la misma tensión que las escenas de las pelis donde aparece el protagonista en la cabina pública esperando a que el malo te...
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En la gestión integral de los centros de soporte TI, los KPIs nos permiten mejorar y redimensionar el servicio, ser más flexibles y adaptar las intervenciones a las necesidades reales en un contexto determinado. No debemos obviar los datos que genera el servicio de...
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La oportunidad que brinda la tecnología de estar hiperconectados ya no permite excusas para potenciar la fórmula del teletrabajo. Esta cultura empresarial cobra cada día más fuerza en las empresas que están concienciadas de que se trata de una medida que potencia la...
