Comparación de ISL Online con otros software de soporte remoto

Comparación de ISL Online con otros software de soporte remoto

En el día a día la interlocución con clientes y potenciales que dirigen los departamentos de TI, CAUs y centros de Helpdesk nos dan las pistas para conocer de primera mano las fortalezas del software de soporte de ISL Online en comparación con otras soluciones del...
El mantenimiento informático en máquinas desatendidas

El mantenimiento informático en máquinas desatendidas

El autoservicio se va extendiendo en cada una de las actividades cotidianas que realizamos para ganar tiempo y no depender  de nadie sino de nosotros mismos. Aunque la verdad es que  no es una afirmación del todo cierta porque queramos o no, finalmente dependemos del...
Rentabiliza el soporte técnico multicliente

Rentabiliza el soporte técnico multicliente

Muchas de las empresa de outsourcing tecnológico ofrecen servicios de soporte técnico 24×7 de diferentes niveles. Para optimizar recursos suelen utilizar el mismo grupo de operadores para gestionar las incidencias de distintos clientes. Los entornos multicliente...
Cómo abordar una intervención de asistencia remota con menos estrés.

Cómo abordar una intervención de asistencia remota con menos estrés.

Si algo deben cultivar los técnicos informáticos es la paciencia. En las empresas muchas veces se les reclama para intervenir ante problemáticas  que son en realidad torpeza del usuario.  ¿Qué informático no ha tenido alguna vez que sugerir al usuario que su pc no...
El soporte remoto para las demostraciones comerciales de software

El soporte remoto para las demostraciones comerciales de software

Si tienes un producto software que comercializar la mejor forma de vender es mostrando su funcionamiento. Podemos hablar de las bondades de un producto pero cuando el potencial usuario se convence es cuando le dejas  experimentar  y probar en su propio contexto. Por...