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El mundo informático también es un sector lleno de anécdotas que se multiplican cuando el operador no está en el puesto del usuario y tiene que conectarse en remoto y tomar el control para resolver cualquier problemática. Conectar en remoto con un usuario genera...
2020/0707/2017201720172017
El teléfono del servicio técnico suele ser el que recibe la primera llamada en la empresa. Me han contado algunos compañeros técnicos que genera la misma tensión que las escenas de las pelis donde aparece el protagonista en la cabina pública esperando a que el malo te...
0101/1212/2016201620162016
Si algo deben cultivar los técnicos informáticos es la paciencia. En las empresas muchas veces se les reclama para intervenir ante problemáticas que son en realidad torpeza del usuario. ¿Qué informático no ha tenido alguna vez que sugerir al usuario que su pc no...
0303/1010/2016201620162016
El camino obligado hacia la sostenibilidad es la razón ser de las Smart Cities, ciudades inteligentes que se sirven de los avances de la tecnología para gestionar con éxito el reto de la disminución del consumo energético y las emisiones de CO2.También las nombran en...
2121/0606/2016201620162016
En la gestión integral de los centros de soporte TI, los KPIs nos permiten mejorar y redimensionar el servicio, ser más flexibles y adaptar las intervenciones a las necesidades reales en un contexto determinado. No debemos obviar los datos que genera el servicio de...
