7 razones para elegir ISL Online como solución de soporte remoto

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Como distribuidores e integradores oficiales en España te contamos 7 razones para elegir la tecnología de ISL Online para la asistencia técnica en remoto o el acceso a equipos, dispositivos móviles o servidores desatendidos. 1.Herramienta multiplataforma compatible...
El mantenimiento informático en máquinas desatendidas

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El autoservicio se va extendiendo en cada una de las actividades cotidianas que realizamos para ganar tiempo y no depender  de nadie sino de nosotros mismos. Aunque la verdad es que  no es una afirmación del todo cierta porque queramos o no, finalmente dependemos del...
Rentabiliza el soporte técnico multicliente

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Muchas de las empresa de outsourcing tecnológico ofrecen servicios de soporte técnico 24×7 de diferentes niveles. Para optimizar recursos suelen utilizar el mismo grupo de operadores para gestionar las incidencias de distintos clientes. Los entornos multicliente...
4 consejos para optimizar el servicio de un CAU

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Ya lo llamemos Servicio de Asistencia Técnica, Centro de Atención al Usuario o Helpdesk, lo cierto es que todos ellos tienen en común ofrecer asistencia informática a empleados, clientes o partners y su misión es hacerlo lo más ágil posible dando un servicio de...
Cómo abordar una intervención de asistencia remota con menos estrés.

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Si algo deben cultivar los técnicos informáticos es la paciencia. En las empresas muchas veces se les reclama para intervenir ante problemáticas  que son en realidad torpeza del usuario.  ¿Qué informático no ha tenido alguna vez que sugerir al usuario que su pc no...