5 carencias de los softwares de soporte remoto que afectan a la seguridad

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El uso de determinados software de soporte remoto no garantiza la seguridad del servicio que ofreces a tus usuarios. Estos, al carecer de ciertas funcionalidades no ayudan a mantener la comunicación con tus usuarios de forma más ágil y estable. Te contamos 5 casos en...
Comparación de ISL Online con otros software de soporte remoto

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En el día a día la interlocución con clientes y potenciales que dirigen los departamentos de TI, CAUs y centros de Helpdesk nos dan las pistas para conocer de primera mano las fortalezas del software de soporte de ISL Online en comparación con otras soluciones del...
Un paseo por 2017

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El tiempo vuela!!! Sin darnos cuenta nos vemos en el último mes de este año 2017 intentando que las cifras de venta  repunten, que el equipo no se desmotive con el cansancio del tramo final del año y echando la vista atrás con esa visión nostálgica que dan los...
Rentabiliza el soporte técnico multicliente

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Muchas de las empresa de outsourcing tecnológico ofrecen servicios de soporte técnico 24×7 de diferentes niveles. Para optimizar recursos suelen utilizar el mismo grupo de operadores para gestionar las incidencias de distintos clientes. Los entornos multicliente...
Cómo abordar una intervención de asistencia remota con menos estrés.

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Si algo deben cultivar los técnicos informáticos es la paciencia. En las empresas muchas veces se les reclama para intervenir ante problemáticas  que son en realidad torpeza del usuario.  ¿Qué informático no ha tenido alguna vez que sugerir al usuario que su pc no...