Atención al ciudadano omnicanal

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En los últimos años ha habido una mayor voluntad por parte de la administración pública de llegar al ciudadano y presentarle alternativas de comunicación para realizar consultas incidencias o reclamaciones, gestionar trámites o recibir información de su interés. El...
Cómo aumentar las ventas en los supermercados online

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El consumidor cada día recurre más a la compra online para la alimentación y los productos del hogar. La falta de tiempo, la comodidad de elección del carrito  de la compra en unos cuantos clics y el evitar largas esperas en el lineal son algunas de las razones más...
Atención al cliente online, amor a primera vista

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En la atención al cliente como en el amor cada día somos más exigentes y además, buscamos respuestas más rápidamente. Las webs para buscar el amor son el claro ejemplo de esta necesidad de amor  rápido, es el Fast Love, el consumo casi de autoservicio, sin Celestinas....
La atención online en los ecommerce del sector de los juguetes

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A menos de dos meses de las navidades los más previsores adelantan  las compras navideñas. Algunos no quieren quedarse sin existencias, otros buscan el mejor precio y aprovechan las ofertas como el Black Friday. Pero quizá los compradores más preocupados son aquellos...
El paso de Optima Solutions por eShow Madrid 2016

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Terminó eShow Madrid 2016,dos días muy productivos que nos han dejado un buen sabor de boca.Desde Optima Solutions, participabamos por segunda vez entre más de 100 expositores. El evento referencia en eCommerce y Marketing Digital, ha pivotado sobre el eje central de...