4 razones para usar la base de conocimiento en centros de soporte

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Hoy queremos contarte 4 razones para usar la base de conocimiento en un helpdesk . Todos sabemos que los centros de atención al usuario y soporte técnico en hora punta son como aquellas escenas en las películas antiguas en las que las telefonistas enchufan y...
Comienza con unas FAQs

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A veces lo que nos parece  obvio no lo probamos y al final es lo que mejor  funciona. Cuántas empresas deciden plantearse la implementación en su web de un chatbot  sin nisiquiera haber probado antes a incluir unas FAQs que respondan a sus clientes y potenciales las...
Nos vemos en ERP & CRM DAY el próximo 15 de Noviembre!

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El próximo 15 de noviembre participaremos como patrocinadores y expositores en el ERP & CRM DAY, un evento organizado por Interban Network pensado para ayudar a las empresas a implantar, cambiar o mejorar sus sistemas de información en su camino hacia la...
Atención al cliente online, amor a primera vista

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En la atención al cliente como en el amor cada día somos más exigentes y además, buscamos respuestas más rápidamente. Las webs para buscar el amor son el claro ejemplo de esta necesidad de amor  rápido, es el Fast Love, el consumo casi de autoservicio, sin Celestinas....