El soporte remoto en el sector industrial

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El sector de la industria innova cada día apostando por la digitalización. Quizá la automatización de todos los procesos industriales sea el mayor hándicap para sobresalir y liderar los proyectos más punteros. El I+D y la factoría de software especializado juegan un...

Mide los KPIs de tu servicio de soporte técnico remoto

En la gestión integral de los centros de soporte  TI, los KPIs nos permiten mejorar y redimensionar el servicio, ser más flexibles y adaptar las intervenciones a las necesidades reales en un contexto determinado. No debemos obviar los datos que genera  el servicio de...
Integrar el centro de soporte TI en la empresa

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Gran parte de la satisfacción de los clientes se genera en el soporte postventa, donde es importante ofrecer una atención personalizada, además de rápida y efectiva, sin rodeos y sin hacer perder el tiempo a nuestro interlocutor. Es por ello que las empresas deben...
Diagnóstico informático en remoto

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El diagnóstico informático preventivo y las auditorías técnicas ayudan a optimizar el servicio informático que se ofrece en las empresas así como a dimensionar el uso de la tecnología corporativa para adecuarse a las necesidades reales en la gestión  de los recursos...
Soporte y acceso remoto en dispositivos móviles

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El soporte y acceso remoto en dispositivos móviles es clave en las organizaciones. La movilidad se está convirtiendo en una estrategia crucial para las empresas que han visto la ventaja de que sus empleados, clientes y partners estén conectados en tiempo real a...