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Muchas de las empresa de outsourcing tecnológico ofrecen servicios de soporte técnico 24×7 de diferentes niveles. Para optimizar recursos suelen utilizar el mismo grupo de operadores para gestionar las incidencias de distintos clientes. Los entornos multicliente...
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Habréis oído muchas veces la frase «lo barato sale caro» o «nadie te da duros a pesetas» pues estas afirmaciones ancestrales siguen teniendo parte de verdad. El «total free» que ha proliferado también en el sector TI ha servido para que algunas herramientas...
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En Optima Solutions llevamos mucho tiempo ya dedicados a ofrecer al mercado español tecnologías de ayuda online, en especial en software de soporte y acceso remoto para departamentos de TI, Centros de Soporte al Usuario, Helpdesk y otros. Gran parte de nuestros...
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Los que nos dedicamos a este negocio, lo tenemos claro. Utilizar tecnología de asistencia remota ahorra dinero a la empresa y hace más rentables los departamentos de HelpDesk. Y lo que es más, aporta importantes beneficios a la empresa a nivel de marca y servicio,...
