Os esperamos en eShow Barcelona 2017

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Los próximos días 22 y 23 de marzo tenemos una cita importante en FIRA DE BARCELONA, participaremos de nuevo en eShow Barcelona entre más de 120 expositores y nuestro CEO, Xavier Serra, expondrá su visión sobre las tecnologías orientadas a mejorar la atención al...
Atención al cliente online, amor a primera vista

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En la atención al cliente como en el amor cada día somos más exigentes y además, buscamos respuestas más rápidamente. Las webs para buscar el amor son el claro ejemplo de esta necesidad de amor  rápido, es el Fast Love, el consumo casi de autoservicio, sin Celestinas....
La atención online en los ecommerce del sector de los juguetes

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A menos de dos meses de las navidades los más previsores adelantan  las compras navideñas. Algunos no quieren quedarse sin existencias, otros buscan el mejor precio y aprovechan las ofertas como el Black Friday. Pero quizá los compradores más preocupados son aquellos...
No dejes al viajero solo

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Llegó el verano, y con él las vacaciones, el turismo de playa, de montaña, de aventura, de relax… Resurge el viajero que llevamos dentro de nosotros, un turista en potencia que ha planificado cada detalle de la ruta, de los transportes y alojamientos, de los...
Atención al cliente ¿Artificial o humana?

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Ya hace unos cuantos años nos resultaba gracioso ver al avatar de asistencia virtual que innovó la comunicación multicanal. Su nombre: Anna. ¡Estamos seguros de que la conocéis! Clave en la estrategia de IKEA en su atención al cliente on line, allá por el 2006....