Atención al ciudadano omnicanal

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En los últimos años ha habido una mayor voluntad por parte de la administración pública de llegar al ciudadano y presentarle alternativas de comunicación para realizar consultas incidencias o reclamaciones, gestionar trámites o recibir información de su interés. El...
La atención online en los ecommerce del sector de los juguetes

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A menos de dos meses de las navidades los más previsores adelantan  las compras navideñas. Algunos no quieren quedarse sin existencias, otros buscan el mejor precio y aprovechan las ofertas como el Black Friday. Pero quizá los compradores más preocupados son aquellos...
El paso de Optima Solutions por eShow Madrid 2016

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Terminó eShow Madrid 2016,dos días muy productivos que nos han dejado un buen sabor de boca.Desde Optima Solutions, participabamos por segunda vez entre más de 100 expositores. El evento referencia en eCommerce y Marketing Digital, ha pivotado sobre el eje central de...
Visítanos en eShow Madrid 2016

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Los próximos días 21 y 22 de septiembre tenemos una cita importante en IFEMA, participaremos en eShow Madrid como expositores y nuestro CEO, Xavier Serra, expondrá su visión sobre las tecnologías orientadas a mejorar la atención al cliente y la multicanalidad en...
El chat y su inmediatez en el ecommerce turístico

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Internet ha sido una plataforma clave para que el sector turístico relanzara sus productos y servicios y llegara a un público más amplio. Las cadenas hoteleras, aerolíneas y agencias de viaje han sabido comunicar confianza en un proceso de venta que comienza online y...