Lo que NO debes hacer si integras un chat en tu web

Lo que NO debes hacer si integras un chat en tu web

Lo tienes en tu web, llevabas tiempo con la idea de integrarlo como una vía más de comunicación y ahora qué…Quizá como responsable de esta decisión habías dejado pasar algunos detalles importantes antes de instalarlo de manera corporativa y vistosa. El chat es una...
6 razones para incorporar un chat online en tu web

6 razones para incorporar un chat online en tu web

Son sobradas las razones para integrar  un chat en tu web, ya vendas productos o servicios o tengas  una página o portal  con una mera función informativa y corporativa. Tus clientes, usuarios, seguidores, consumidores, ciudadanos…quieren conectar contigo, quieren...
El chat online: la deuda pendiente de la Agencia Tributaria

El chat online: la deuda pendiente de la Agencia Tributaria

¡Por fin!(quizá hemos pensado unos cuantos), la Agencia Tributaria ha sido consciente de la importancia de ofrecer un servicio de declaración de la renta accesible desde dispositivos móviles.Un paso importante para adecuarse a los hábitos de los contribuyentes. Una...
Atención al cliente ¿Artificial o humana?

Atención al cliente ¿Artificial o humana?

Ya hace unos cuantos años nos resultaba gracioso ver al avatar de asistencia virtual que innovó la comunicación multicanal. Su nombre: Anna. ¡Estamos seguros de que la conocéis! Clave en la estrategia de IKEA en su atención al cliente on line, allá por el 2006....