El soporte y acceso remoto en dispositivos móviles es clave en las organizaciones.

La movilidad se está convirtiendo en una estrategia crucial para las empresas que han visto la ventaja de que sus empleados, clientes y partners estén conectados en tiempo real a cualquier información sensible y corporativa. Esta inmediatez  favorece la toma de decisiones en tiempo real e incide positivamente en la mejora de la productividad y en la reducción de costes.

 Con el  uso de los dispositivos móviles es posible dejar atrás las barreras espacio-temporales  y flexibilizar el entorno laboral favoreciendo el teletrabajo. Además, a nivel corporativo, permite a los CAU y centros de soporte técnico ser más ágiles en la conexión y resolución de incidencias de los usuarios.

El uso de los dispositivos móviles implica un mayor rendimiento de los equipos técnicos y en consecuencia, una mayor satisfacción del cliente.

Nuestras soluciones de acceso y soporte remoto permiten ofrecer soporte desde dispositivos móviles iOs y Android o acceder a estos para realizar tareas de configuración o asistencia técnica. Aquí te contamos las opciones disponibles:

soporte remoto a móviles android

Soporte a dispositivos móviles Android
Se puede acceder  a cualquier teléfono o tablet Android desde el escritorio de su equipo u otro dispositivo móvil y realizar  tareas de soporte y configuración en dispositivos remotos.

  • Acceder  a teléfonos y tablets vía WiFi/3G/LTE.
  • Ofrecer control remoto a dispositivos Samsung con Android 4.2.2 o posterior, y a todos los dispositivos Android rooteados.
  • Ofrecer soporte eficiente a cualquier dispositivo Android 5.x viendo la pantalla remota.
  • Soporte con capturas de pantalla a tiempo real.
  • Información completa sobre el sistema del dispositivo, así como archivo de registros.
  • Grabar sus sesiones de soporte a Android y reproducirlas.
  • Instalar o eliminar apps.
  • Gestión de procesos.
  • Mensajes de texto con el usuario remoto.

 

Desde el móvil a equipos
Acceder a equipos remotos desde su teléfono o tablet Android y ofrecer asistencia remota desde  su dispositivo.

  • Acceder a un equipo (Windows, Mac, Linux) desde su teléfono o tablet Android.
  • Visualizar la pantalla de un equipo remoto.
  • Control remoto de teclado y ratón.
  • Sesiones de usuario, reinicio, envío de Ctrl-Alt-Supr, cerrar sesión.
  • Mensajes de texto con el usuario remoto.

soporte a móviles iOS

 

Soporte a dispositivos móviles iOS
Acceder a cualquier iPhone, iPad o iPod touch desde el escritorio de su equipo u otro dispositivo móvil y realizar tareas de soporte y configuración en dispositivos remotos.

  • Conectarse  a cualquier dispositivo iOS desde un equipo (Windows, Mac, Linux) o desde otro dispositivo móvil (iOS, Android).
  • Acceder a dispositivos iOS vía WiFi/3G/LTE.
  • Soporte con capturas de pantalla a tiempo real.
  • Mensajes de texto con el usuario remoto

 

Desde el móvil a equipos
Acceder a cualquier equipo remoto desde su iPhone, iPad o iPod touch y ofrecer asistencia remota desde  su dispositivo.

  • Acceder a un equipo (Windows, Mac, Linux) desde su dispositivo iOS.
  • Visualizar la pantalla de un equipo remoto.
  • Control remoto de teclado y ratón.
  • Cambiar de usuario, reiniciar el equipo, Ctrl+Alt+Del, cerrar la sesión.
  • Mensajes de texto con el usuario remoto

 

  • Acceso a teléfonos y tablets vía WiFi/3G/LTE.
  • Control y soporte remoto de cualquier dispositivo Windows 10 Mobile, a través de compartir la pantalla.
  • Control remoto con la máxima seguridad cifrado mediante 256 bit AES SSL simétrico.
  • Grabe sus sesiones de soporte y reprodúzcalas en ISL Player.
  • Instalación o borrado de apps.
  • Gestión de procesos.
  • Mensajes de texto con el usuario remoto.

 

Si te parece interesante tomar el control y acceso desde dispositivos móviles puedes probar la solución ISL Online aquí

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