ISL ONLINE · SOFTWARE DE SOPORTE Y ACCESO REMOTO

Descubre una nueva experiencia para el soporte a usuarios 

Ofrece asistencia en remoto y accede a los servidores desde cualquier lugar y en cualquier momento.

ISL Online Authorized Reseller en España

Soporte bajo demanda

SIN INSTALACIÓN NI CONFIGURACIÓN

Conexión multi-dispositivo con posibilidad de realizar el soporte bajo demanda y acceso remoto desde consola, web o dispositivos móviles Android, iOs y Windows Mobile y desde sistemas operativos Windows, Mac y Linux con cualquier navegador.

Acceso remoto ilimitado

SIN LÍMITE DE AGENTES RESIDENTES

Instala tantos residentes como necesites en parques de servidores y equipos de forma ilimitada sin coste adicional.

Teletrabajo

TRABAJA DESDE CUALQUIER LUGAR

Con ISL Online puedes teletrabajar y acceder al escritorio de tu oficina en remoto desde pc, portátil o dispositivo móvil, hacer uso del chat para comunicarte con tus compañeros y mantener reuniones online.

> ver guía de configuración de teletrabajo

User Experience

Software de soporte remoto de fácil uso del año 2020 por Gartner Digital Markets

Ofrece soporte desde una interfaz intuitiva tanto para el operador como para el usuario  y facilita un punto de acceso web corporativo personalizado para tus clientes.

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Herramientas de colaboración

> Ver y compartir escritorio en la misma sesión

> Herramientas de pizarra, señalizadores y mano alzada

> Chat y videoconferencia durante la sesión remota

> Transferencia bidireccional de archivos

> Sesiones remotas con múltiples operadores

> Soporte multi-monitor y multisesión

> Transferencia de sesiones a otros operadores

Funciones de administrador

> Autodetección del sistema operativo

> Reconexión automática de sesión

> Cambio de sesión con el mismo código de conexión.

> Reinicio del equipo (incluso a modo prueba de fallos)

> Control de UAC de Windows por parte de operador

> Grabación en vídeo de la sesión remota

> Diagnóstico remoto

Escritorio y acceso remoto

Acceso a servidores y equipos remotos para teletrabajo o mantenimiento informático. Comparte equipos entre operadores y utiliza los instalables silenciosos y políticas de GPO para desplegar tus conexiones.

Reuniones y Webinars

Realiza reuniones o webinars online, a través de VoIP y webcam y comparte pantalla y presentaciones en remoto con los asistentes. Graba la sesión para formación y auditorías.

Soporte remoto profesional

Elige una tecnología escalable y robusta

Modo proveedor de servicios

Organiza a tus grupos de operadores en distintos servicios desde una misma plataforma. Diferencia estéticamente las interfaces con las que ofreces soporte a tus múltiples clientes de forma personalizada. 

Licenciamiento

Modalidades Cloud y On-premise para adaptarnos a las preferencias tecnológicas de tu departamento de soporte.

Suscripción anual o software en propiedad. Tú eliges.

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Seguridad

Conexiones rápidas a través del puerto 80 y 443, asegurando las comunicaciones entre operador y usuario con encriptación AES 256-Bit y SSL Verisign, contraseñas cifradas, doble autenticación y función de transparencia para routers, firewalls y proxies.

> ver documento de seguridad de ISL Online

Especialistas en Soporte Remoto

Optima Solutions es Partner Autorizado de ISL Online en España desde hace más de 15 años.

Te ayudamos a sacar mayor partido a todas las funcionalidades del sistema y el máximo rendimiento a tu inversión tecnológica con nuestros servicios.

SETUP TECNOLÓGICO · INTEGRACIÓN · FORMACIÓN · SOPORTE

Integra ISL Online con otras soluciones

Conector para Freshdesk y Freshservice

En Optima Solutions hemos desarrollado un conector con el que puedes ofrecer soporte informático al momento desde el ticket de Freshdesk y Freshservice con tan sólo hacer clic en un botón.

Esta integración te permite registrar la intervención remota en el ticket y guardar automáticamente los detalles del mismo en el informe de la sesión remota para que puedas consultarlo en cualquier momento.

Datos de contacto

Tel. gratuito 900 373 995
hola@optimasolutions.es

LinkedIn: optima_solutions
Twitter: @OptimaSolutions

Oficinas

Madrid

Avda. Puente Cultural, 10B, Planta 1, Of.8
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