Distribuidor oficial de ISL Online
Optimizamos el rendimiento de tu centro de soporte
Servicios avanzados de consultoría, configuración y soporte
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Optima Solutions es Partner de ISL Online en España desde 2006
Gestión de licencias
Nos ocupamos de la venta, activación y renovación de licencias de ISL Online desde España.
¿Cuáles son las ventajas?
> Facturación en España
> Aviso anticipado de renovación
> Interlocución con el fabricante
> Condiciones preferentes de contratación
Set up tecnológico
Desde Optima te ayudamos con el análisis, consultoría de procesos y configuración del sistema para agilizar la puesta en marcha y optimizar todas las funcionalidades que te ofrece el software de soporte remoto.
¿En qué podemos ayudarte?
> Análisis de procesos y workflow actuales de soporte
> Configuración del sistema (usuarios, grupos de operadores, encuestas, informes, branding..)
Formación
Trasladamos nuestro conocimiento a los administradores y agentes de la plataforma para mostrar las posibilidades de uso y optimizar la productividad y eficiencia de ISL Online.
¿Cómo lo hacemos?
> Formación 100% online personalizada
> Demostración de la plataforma en entorno de producción
Optima Solutions es Partner de Isl online en España
Te ayudamos a sacar mayor partido a todas las funcionalidades del sistema y el máximo rendimiento a tu inversión tecnológica con nuestros servicios.
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Soporte a tu medida
Con nuestro servicio de soporte te ayudaremos en la resolución de consultas, ajustes menores de configuración e incidencias.
¿Qué ventajas tiene nuestro soporte?
> Técnicos certificados en ISL Online
> Portal de soporte y acceso a contenido preferente
> Asistencia remota para resolución de problemas
> Atención en España
Soporte EVOLUTIVO (sólo para clientes On-premise)
Esta modalidad de soporte avanzado incluye cualquier cambio funcional o técnico que permita la herramienta así como la personalización del software.
Nos encargamos de los cambios que necesites según se van ampliando las necesidades de tu centro de soporte (creación de nuevos usuarios, entornos de chat o personalizaciones).
Soporte PLUS (sólo para clientes On-premise)
El soporte PLUS es un servicio de soporte ampliado que incluye una revisión trimestral de la instancia de ISL Online para actualizar, parchear y revisar que toda la configuración esté optimizada y programar una formación sobre nuevas funcionalidades.
