Ventajas de integrar la telefonía IP de Freshcaller con Freshdesk

Ventajas de integrar la telefonía IP de Freshcaller con Freshdesk

Las integración de la telefonía IP de Freshcaller con la solución de ticketing de Freshdesk está orientada a hacer la vida del usuario y administrador más fácil en un centro de soporte a usuarios. El canal telefónico para atender peticiones de clientes en muchos...
3 argumentos para educar a un usuario de helpdesk

3 argumentos para educar a un usuario de helpdesk

Muchas de las empresas que se plantean por fin automatizar el flujo de trabajo de su departamento técnico para gestionar las incidencias suelen tener ciertas reticencias pensando en la costumbre de sus usuarios. Dentro de una estrategia de cambio para reorganizar más...
Enamórate del sistema de gestión de incidencias de Freshdesk

Enamórate del sistema de gestión de incidencias de Freshdesk

En el ámbito de los helpdesk como en el del amor  hay múltiples opciones: unas más visuales, otras más tediosas, de tipo cloud y on premise, de rápida implantación, de lenta implantación, más y menos flexibles… Nosotros desde Optima hoy queremos hacer de “Celestina” y...
5 integraciones útiles con Freshdesk

5 integraciones útiles con Freshdesk

El valor añadido de  algunas plataformas de gestión de incidencias no reside solamente en sus funcionalidades si no en la capacidad que tienen para integrarse con otros sistemas facilitando la experiencia tanto del operador como del usuario. La solución que...
3 malas prácticas que hacen de tu helpdesk un caos

3 malas prácticas que hacen de tu helpdesk un caos

¿Quieres conocer las 3 malas prácticas que hacen de tu helpdesk un caos? Muchas empresas que ofrecen soporte ya sea como servicio core de su negocio o complementario de sus productos aun no son conscientes de que la deficiencia en algunos de sus procesos pueden...
Datos de contacto

Tel. gratuito 900 373 995
hola@optimasolutions.es

LinkedIn: optima_solutions
Twitter: @OptimaSolutions

Oficinas

Madrid

Avda. Puente Cultural, 10B, Planta 1, Of.8
28702 San Sebastián de los Reyes

Barcelona

Avda. Josep Tarradellas, 38
08029 Barcelona