¿Qué medir en un software de helpdesk?
En un software de helpdesk es importante saber qué medir para ser mucho más productivos. Desde Optima Solutions, especializados en soluciones tecnológicas para empresas, tenemos la respuesta a todas tus dudas. Medir, medir, medir… analizar y comparar. Esos serían los...
Freshdesk: la solución omnicanal que se integra con los principales eCommerce
Hoy te vamos a dar a conocer Freshdesk, una solución omnicanal de atención al cliente que se integra con las principales plataformas de eCommerce. Todas las crisis aceleran las transformaciones: la del covid-19 puso en el punto de mira a los eCommerce hace ya cuatro...
Integración del sistema de tickets de Freshdesk con la telefonía de Ringover
Todas las soluciones tecnológicas de Optima Solutions se pueden integrar entre ellas, pero hoy queríamos darle protagonismo a la integración de Freshdesk con Ringover. Os contaremos todas las ventajas que supone tener un sistema de gestión de incidencias conectado con...
Enamórate del sistema de gestión de incidencias de Freshdesk
En el ámbito de los helpdesk, como en el del amor, hay múltiples opciones: unas más visuales, otras más tediosas, de tipo cloud y on-premise, de rápida implantación, de lenta implantación, más y menos flexibles… Desde Optima hoy queremos hacer de celestina y contarte...
