Descubre los nuevos nombres de la suite de Freshdesk

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Freshworks comienza el nuevo curso con novedades en su suite de productos. Como no queremos que te líes con el nuevo portfolio te contamos cómo ha quedado “la foto” y lo que implican los cambios en la nomenclatura de sus distintas soluciones de software. Freshdesk...

Integración de Freshservice con sistemas de monitorización

A partir de ahora la solución ITSM de Freshservice se integra con tus sistemas de monitorización: SolarWinds NPM, Nagios XI, PRTG entre otros… Una novedad muy útil que te permitirá visualizar las alertas desde el mismo panel que gestionas los tickets o los...
El éxito del software ITSM en el sector industrial

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Hoy os contamos la razón del éxito del software ITSM para gestionar los servicios TI entre nuestros clientes del sector industrial. El sector de la industria tiene en su propio ADN el valor de la automatización. Quizá, esa la razón por la que la mayoría de nuestros...
¿Qué puedes medir en un helpdesk?

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Medir, medir, medir… analizar y comparar. Esos serían los verbos que hoy en día se asocian conceptualmente al Big Data. El valor de los números y las estadísticas  para saber si estamos haciendo las cosas bien o para averiguar las posibilidades que tenemos de hacerlas...
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