4 razones para usar la base de conocimiento en centros de soporte

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Los centros de atención al usuario y soporte técnico en hora punta son como aquellas escenas en las películas antiguas en las que las telefonistas enchufan y desenchufan sin parar para llegar a todas las llamadas. Si eres un operador de soporte estamos seguros de que...
Ventajas de elegir Freshdesk

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En el mercado tecnológico proliferan las soluciones de helpdesk que son amigables, por sus interfaces intuitivas y su facilidad de uso. Las empresas necesitan proyectos que se acometan con cierta rapidez y ya no requieren de desarrollos a medida que implican costes...
Se busca responsable de helpdesk saturado

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Estamos buscando al responsable de gestionar las peticiones e incidencias de una empresa u organización. Ya seas responsable de atención al cliente, responsable de un centro de atención al usuario o el encargado del Customer Service de un ecommerce. ¿Crees que podrías...
El reto de la atención al ciudadano

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En los últimos años ha habido una mayor voluntad por parte de la administración pública de llegar al ciudadano y presentarle alternativas de comunicación para realizar consultas o reclamaciones, gestionar trámites o recibir información de su interés. El ciudadano, que...
Del catálogo de TI al catálogo de servicios corporativos

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La evolución del servicedesk a otras áreas no técnicas ya es una realidad, sobre todo en aquellas empresas donde es más recurrente la petición de servicios corporativos. A mayor dimensión de la empresa existe un mayor volumen de servicios que hay que gestionar. Por...
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