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Amazon Connect es el Contact Center en la nube de Amazon Web Services que permite ofrecer una experiencia omnicanal de atención al cliente. Las empresas que cuenten con esta solución de AWS y dispongan del sistema de gestión de incidencias de Freshdesk podrá integrar...
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Freshworks comienza el nuevo curso con novedades en su suite de productos. Como no queremos que te líes con el nuevo portfolio te contamos cómo ha quedado “la foto” y lo que implican los cambios en la nomenclatura de sus distintas soluciones de software. Freshdesk...
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A partir de ahora la solución ITSM de Freshservice se integra con tus sistemas de monitorización: SolarWinds NPM, Nagios XI, PRTG entre otros… Una novedad muy útil que te permitirá visualizar las alertas desde el mismo panel que gestionas los tickets o los...
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Hoy os contamos la razón del éxito del software ITSM para gestionar los servicios TI entre nuestros clientes del sector industrial. El sector de la industria tiene en su propio ADN el valor de la automatización. Quizá, esa la razón por la que la mayoría de nuestros...
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Optima Solutions entra a formar parte del conjunto de proveedores homologados TIC de la Cámara de Madrid que desde su portal de negocios TIC acerca las tendencias tecnológicas para la transformación digital de Pymes que buscan asesoramiento. Con esta iniciativa la...
