4 razones para usar la base de conocimiento en centros de soporte

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Hoy queremos contarte 4 razones para usar la base de conocimiento en un helpdesk . Todos sabemos que los centros de atención al usuario y soporte técnico en hora punta son como aquellas escenas en las películas antiguas en las que las telefonistas enchufan y...
Atención al ciudadano omnicanal

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Un helpdesk para la atención omnicanal del ciudadano es importante para mejorar la experiencia en la interlocución con la administración. En los últimos años ha habido una mayor voluntad por parte de la administración pública de llegar al ciudadano y presentarle...
Comienza con unas FAQs

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A veces lo que nos parece  obvio no lo probamos y al final es lo que mejor  funciona. Cuántas empresas deciden plantearse la implementación en su web de un chatbot  sin nisiquiera haber probado antes a incluir unas FAQs que respondan a sus clientes y potenciales las...
Consulta de psicología online a un solo clic

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Internet es la primera fuente de búsqueda cuando alguien pasa por un bache emocional, se siente deprimido o con ansiedad. El ser humano busca respuestas y empatizar con otras personas que estén  o hayan sentido lo mismo. Son muy comunes los foros online que comparten...
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