4 razones para usar la base de conocimiento en centros de soporte

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Los centros de atención al usuario y soporte técnico en hora punta son como aquellas escenas en las películas antiguas en las que las telefonistas enchufan y desenchufan sin parar para llegar a todas las llamadas. Si eres un operador de soporte estamos seguros de que...
El reto de la atención al ciudadano

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En los últimos años ha habido una mayor voluntad por parte de la administración pública de llegar al ciudadano y presentarle alternativas de comunicación para realizar consultas o reclamaciones, gestionar trámites o recibir información de su interés. El ciudadano, que...
Comienza con unas FAQs

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A veces lo que nos parece  obvio no lo probamos y al final es lo que mejor  funciona. Cuántas empresas deciden plantearse la implementación en su web de un chatbot  sin nisiquiera haber probado antes a incluir unas FAQs que respondan a sus clientes y potenciales las...
Consulta de psicología online a un solo clic

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Internet es la primera fuente de búsqueda cuando alguien pasa por un bache emocional, se siente deprimido o con ansiedad. El ser humano busca respuestas y empatizar con otras personas que estén  o hayan sentido lo mismo. Son muy comunes los foros online que comparten...
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