El Blog de Optima Solutions
Ideas y tendencias sobre soluciones helpdesk, customer care, servicedesk e IT
Prueba de concepto: qué es y cómo aplicarla en proyectos tecnológicos
Antes de lanzarte a invertir tiempo, recursos y una buena dosis de café en un nuevo proyecto tecnológico, hay una pregunta que deberías hacerte: ¿funcionará realmente? La mejor forma de averiguarlo no es cruzar los dedos, sino realizar una prueba de concepto (o...
Optima Solutions cierra un acuerdo de partnership con Invgate
Desde Optima Solutions estamos muy felices de anunciaros nuestro nuevo partnership con Invgate. 🥳🥳🥳 Con esta colaboración queremos dar un paso más en nuestro camino por seguir ofreciendo soluciones ITSM que se adapten a todos los contextos y necesidades. En Optima...
¿Qué es Atera IT Autopilot?
Atera IT Autopilot es un agente de inteligencia artificial diseñado para ayudar a los equipos de IT a resolver problemas técnicos de forma automática y sin intervención humana. Funciona como un "técnico virtual" que trabaja 24/7, resolviendo incidencias,...
¿Qué es Journeys de Freshservice y cómo lo usan los distintos departamentos?
En cualquier organización, los distintos departamentos gestionan una gran variedad de procesos operativos esenciales para el funcionamiento del negocio y la satisfacción de los empleados. A continuación, puedes ver los ejemplos más comunes: Recursos Humanos (RRHH):...
On premise vs. cloud: ventajas, desventajas y ejemplos
La elección entre on premise vs. cloud es uno de los debates más habituales en el ámbito tecnológico. Ambas opciones ofrecen formas distintas de desplegar, gestionar y proteger la infraestructura de una empresa. No existe una respuesta única: depende del tamaño de...
Diferencias entre IaaS, PaaS y SaaS: qué significan y cuándo usarlos
Cuando una empresa decide migrar parte de su tecnología a la nube, se encuentra con tres opciones habituales: IaaS, PaaS y SaaS. Aunque las siglas pueden sonar técnicas, la diferencia entre ellas está en algo muy sencillo: cuánto quieres gestionar tú y cuánto...
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