El Blog de Optima
Ideas y tendencias sobre soluciones de soporte remoto, helpdesk y servicedesk
Ventajas de integrar la telefonía IP de Freshcaller con Freshdesk
Las integración de la telefonía IP de Freshcaller con la solución de ticketing de Freshdesk está orientada a hacer la vida del usuario y administrador más fácil en un centro de soporte a usuarios. El canal telefónico para atender peticiones de clientes en muchos...
¿Qué servicios internos pueden gestionar las empresas con un servicedesk?
Las soluciones que centralizan los servicios TI han ido evolucionando para extender su uso a otras áreas de negocio donde se ha comprobado que también aportan valor a la hora de centralizar desde un único punto la petición de servicios e incidencias por parte de...
Optima Solutions amplía su oferta de tecnologías de soporte mediante un acuerdo con Freshworks
Desde Optima Solutions queremos anunciaros el acuerdo de distribución en España que hemos firmado con Freshworks.para las soluciones de helpdesk y gestión de servicios TI. La empresa con sede en San Bruno (California) ofrece a sus clientes tecnologías orientadas...
Servicedesk orientado a Recursos Humanos
En los últimos años en las empresas se está dando prioridad a la cultura que fomenta la experiencia del empleado como usuario. El empleado comienza a valorar su relación y experiencia corporativa desde su incorporación. Por esta razón, los departamentos de RRHH...
Ventajas de gestionar el inventario TI desde un servicedesk
El crecimiento de los activos TI de una empresa suele ser exponencial, por esta razón, el mayor reto es tener actualizado el inventario tecnológico durante todo su ciclo de vida empezando por su adquisición y mantenimiento y finalizando por su devaluación o...
