El Blog de Optima 

Ideas y tendencias sobre soluciones de  soporte remoto, helpdesk y atención al cliente

5 integraciones útiles con Freshdesk

El valor añadido de  algunas plataformas de gestión de incidencias no reside solamente en sus funcionalidades si no en la capacidad que tienen para integrarse con otros sistemas facilitando la experiencia tanto del operador como del usuario. La solución que...

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5 integraciones útiles con Freshdesk

CAU vs CAOS

3 malas prácticas que hacen de tu helpdesk un caos Muchas empresas que ofrecen soporte ya sea como servicio core de su negocio o complementario de sus productos aun no son conscientes de que la deficiencia en algunos de sus procesos pueden repercutir en la imagen...

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Esta navidad vuélvete a ilusionar como un niño

Confiesa que te han pillado tarareando Last Christmas de George Michael en la ducha mientras piensas que otro año más tendrás que aguantar a la suegra con el guiso de cordero de siempre, que este año sabes que te mirará igual con carita de pena.Que tu cuñado te...

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