El Blog de Optima
Ideas y tendencias sobre soluciones de soporte remoto, helpdesk y atención al cliente
Enamórate del sistema de gestión de incidencias de Freshdesk
En el ámbito de los helpdesk como en el del amor hay múltiples opciones: unas más visuales, otras más tediosas, de tipo cloud y on premise, de rápida implantación, de lenta implantación, más y menos flexibles… Nosotros desde Optima hoy queremos hacer de...
5 integraciones útiles con Freshdesk
El valor añadido de algunas plataformas de gestión de incidencias no reside solamente en sus funcionalidades si no en la capacidad que tienen para integrarse con otros sistemas facilitando la experiencia tanto del operador como del usuario. La solución que...
CAU vs CAOS
3 malas prácticas que hacen de tu helpdesk un caos Muchas empresas que ofrecen soporte ya sea como servicio core de su negocio o complementario de sus productos aun no son conscientes de que la deficiencia en algunos de sus procesos pueden repercutir en la imagen...
Esta navidad vuélvete a ilusionar como un niño
Confiesa que te han pillado tarareando Last Christmas de George Michael en la ducha mientras piensas que otro año más tendrás que aguantar a la suegra con el guiso de cordero de siempre, que este año sabes que te mirará igual con carita de pena.Que tu cuñado te...
