El Blog de Optima Solutions
Ideas y tendencias sobre soluciones helpdesk, customer care, servicedesk e IT
InvGate Asset Management, nombrado Champion en el Midmarket IT Asset Management Data Quadrant 2026
La gestión eficiente de activos tecnológicos se ha convertido en una prioridad estratégica para las empresas de tamaño medio. En este contexto, el software de gestión de activos InvGate Asset Management ha sido distinguido como 2026 Data Quadrant Champion en el...
Carta de agradecimiento de nuestro CEO
Si lo pienso, no me parece que haya pasado tanto tiempo desde aquel día en que Optima nació como un proyecto personal, con mucha ilusión, ganas de aportar y también de aprender. Pero sí, han pasado ya 20 años. Solo ante el peligro 😊, con un portátil, horas por...
El chatbot no está de vacaciones: cómo ofrecer soporte 24/7 durante el verano
El verano suele traer consigo plantillas reducidas, cambios en la organización de los equipos y una mayor necesidad de optimizar recursos. Sin embargo, hay algo que no cambia: las expectativas de los clientes. Las consultas siguen llegando, las dudas continúan...
Tres novedades de ISL Online para reforzar la seguridad y mejorar la gestión remota
El software de soporte remoto ISL Online continúa incorporando nuevas funcionalidades para ofrecer una experiencia de soporte remoto más segura, eficiente y adaptada a las necesidades actuales de empresas y profesionales. Estas son tres de las novedades más...
Optima Solutions, proveedor homologado por el CSUC para ofrecer Freshservice
En Optima Solutions seguimos avanzando en nuestro compromiso por ofrecer soluciones que ayuden a automatizar los procesos de TI. Por ello, os queremos anunciar que hemos sido homologados por el CSUC (Consorci de Serveis Universitaris de Catalunya) para proporcionar la...
ITSM no es una herramienta: los errores más comunes en los proyectos de transformación TI
La transformación de los servicios TI suele comenzar con la búsqueda de una nueva herramienta de Service Desk, ITSM o automatización. Sin embargo, muchas organizaciones descubren que, tras la implantación, los problemas siguen existiendo: incidencias recurrentes,...
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