El Blog de Optima
Ideas y tendencias sobre soluciones de soporte remoto, helpdesk y servicedesk
Del catálogo de TI al catálogo de servicios corporativos
La evolución del servicedesk a otras áreas no técnicas ya es una realidad, sobre todo en aquellas empresas donde es más recurrente la petición de servicios corporativos. A mayor dimensión de la empresa existe un mayor volumen de servicios que hay que gestionar. Por...
Claves para el éxito de la venta online farmacéutica durante el estado de alarma
La crisis sanitaria por la pandemia del COVID 19 ha puesto en jaque al sector farmacéutico, ante la dificultad para atender toda la demanda de clientes de forma presencial. Las farmacias que ya habían hecho los deberes para estar presentes en el sector ecommerce...
4 apps de videocolaboración integradas con Freshdesk
El valor del sistema de ticketing de Freshdesk se extiende mediante sus más de 250 apps que mejoran la experiencia tanto de los agentes como de los usuarios. La plataforma omnicanal, que gestiona los tickets de forma automática y centralizada desde email, chat,...
Integración de Freshservice con ISL Online
A partir de ahora, podrás conectar tu Freshservice y Freshdesk con ISL Online. Este conector, desarrollado por Optima Solutions, permite integrar ambas soluciones, para mejorar la productividad de los operadores en ambos entornos. ¿Qué hace el conector? Permite...
Optima Solutions alcanza el máximo nivel de partnership con Freshworks
Todo esfuerzo conlleva su recompensa. Y es que, un 2019 vertiginoso, de duro trabajo y muchos desafíos nos ha recompensado con un 2020 lleno de nuevos proyectos y nuevos horizontes. Dentro de los muchos resultados positivos, uno que nos hace especialmente felices...
