El Blog de Optima
Ideas y tendencias sobre soluciones de soporte remoto, helpdesk y servicedesk
El éxito del software ITSM en el sector industrial
Hoy os contamos la razón del éxito del software ITSM para gestionar los servicios TI entre nuestros clientes del sector industrial. El sector de la industria tiene en su propio ADN el valor de la automatización. Quizá, esa la razón por la que la mayoría de nuestros...
Optima Solutions proveedor homologado TIC de la Cámara de Comercio de Madrid
Optima Solutions entra a formar parte del conjunto de proveedores homologados TIC de la Cámara de Madrid que desde su portal de negocios TIC acerca las tendencias tecnológicas para la transformación digital de Pymes que buscan asesoramiento. Con esta iniciativa la...
¿Qué puedes medir en un helpdesk?
Medir, medir, medir… analizar y comparar. Esos serían los verbos que hoy en día se asocian conceptualmente al Big Data. El valor de los números y las estadísticas para saber si estamos haciendo las cosas bien o para averiguar las posibilidades que tenemos de...
Cómo reducir las llamadas en un helpdesk
¿Quieres saber cómo reducir las llamadas en tu helpdesk? Si no quieres que tu helpdesk se convierta en un locutorio tienes que empezar a plantearte un cambio. Quizá de primeras pienses que tus usuarios se resistirán a él, pero estamos seguros de que implementar un...
