El éxito del software ITSM en el sector industrial

El éxito del software ITSM en el sector industrial

Hoy os contamos la razón del éxito del software ITSM para gestionar los servicios TI entre nuestros clientes del sector industrial. El sector de la industria tiene en su propio ADN el valor de la automatización. Quizá, esa la razón por la que la mayoría de nuestros...
¿Qué medir en un helpdesk?

¿Qué medir en un helpdesk?

Si te estás preguntando qué medir en un helpdesk tenemos la respuesta a todas tus dudas. Medir, medir, medir… analizar y comparar. Esos serían los verbos que hoy en día se asocian conceptualmente al Big Data. El valor de los números y las estadísticas  para saber si...
Cómo reducir las llamadas en un helpdesk

Cómo reducir las llamadas en un helpdesk

¿Quieres saber cómo reducir las llamadas en un helpdesk? Si no quieres que tu helpdesk se convierta en un locutorio tienes que empezar a plantearte un cambio. Quizá de primeras pienses que tus usuarios se resistirán a él, pero estamos seguros de que implementar un...