¿Qué medir en un software de helpdesk?

¿Qué medir en un software de helpdesk?

En un software de helpdesk es importante saber qué medir para ser mucho más productivos. Desde Optima Solutions, especializados en soluciones tecnológicas para empresas, tenemos la respuesta a todas tus dudas. Medir, medir, medir… analizar y comparar. Esos serían los...
Enamórate del sistema de gestión de incidencias de Freshdesk

Enamórate del sistema de gestión de incidencias de Freshdesk

En el ámbito de los helpdesk, como en el del amor, hay múltiples opciones: unas más visuales, otras más tediosas, de tipo cloud y on-premise, de rápida implantación, de lenta implantación, más y menos flexibles… Desde Optima hoy queremos hacer de celestina y contarte...
Descubre los nuevos nombres de la suite de Freshdesk

Descubre los nuevos nombres de la suite de Freshdesk

Freshworks comienza el nuevo curso con novedades en su suite de productos. Como no queremos que te líes con el nuevo portfolio te contamos cómo ha quedado “la foto” y lo que implican los cambios en la nomenclatura de sus distintas soluciones de software. Freshdesk...